Modem veya router'ınızın düzgün çalışmaması internet bağlantı sorunlarına yol açabilir. Öncelikle cihazların fişini çekip birkaç dakika bekledikten sonra tekrar takarak yeniden başlatmayı deneyin. Ayrıca, modem ve router üzerindeki ışıkların normal yanıp yanmadığını kontrol edin. Eğer ışıklarda anormallik varsa, kullanım kılavuzuna başvurarak veya Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek destek alabilirsiniz. Bazen modem arayüzüne erişmek ve ayarları kontrol etmek de faydalı olabilir.

Modem ve router'a bağlanan kabloların (ethernet kablosu, telefon kablosu vb.) doğru takılı olduğundan ve hasar görmediğinden emin olun. Kablolarda gevşeklik veya kırılma gibi durumlar bağlantı sorunlarına neden olabilir. Gerekirse kabloları değiştirerek sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.

Faturanızın son ödeme tarihini kontrol edin. Ödenmemiş faturalar internet hizmetinizin kesilmesine neden olabilir. Türk Telekom online işlemler merkezi veya mobil uygulaması üzerinden fatura durumunuzu kontrol edebilir ve ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca otomatik ödeme talimatı vererek bu tür sorunların önüne geçebilirsiniz.

Bölgenizde veya binanızda Türk Telekom altyapısıyla ilgili bir sorun olabilir. Altyapı çalışmaları, arızalar veya bakım çalışmaları internet bağlantınızı etkileyebilir. Türk Telekom'un web sitesi veya çağrı merkezi üzerinden güncel altyapı bilgilerini kontrol edebilir veya müşteri hizmetlerinden bilgi alabilirsiniz. Özellikle yeni bir eve taşındıysanız, bizim internet altyapı sorgulama yaparak bulunduğunuz yerdeki internet altyapısı hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz.

DNS (Alan Adı Sistemi) sunucu ayarlarınızın doğru yapılandırılmaması internet erişimini engelleyebilir. Modem veya bilgisayarınızın DNS ayarlarını kontrol ederek otomatik DNS sunucusu seçeneğini aktif hale getirebilir veya Google DNS (8.8.8.8 ve 8.8.4.4) gibi farklı DNS sunucularını kullanmayı deneyebilirsiniz.

Bilgisayarınızın veya diğer cihazlarınızın ağ adaptörü sürücülerinin güncel olmaması internet bağlantı sorunlarına yol açabilir. Aygıt yöneticisinden ağ adaptörünüzü bulun ve sürücüsünü güncelleyin.

Bilgisayarınıza bulaşan virüs veya kötü amaçlı yazılımlar internet bağlantınızı yavaşlatabilir veya engelleyebilir. Güvenilir bir antivirüs programı kullanarak sisteminizi tarayın ve zararlı yazılımları temizleyin.

Yukarıdaki adımları denedikten sonra hala internete erişemiyorsanız, Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek teknik destek almanız en doğru çözüm olacaktır. Müşteri temsilcileri, sorunun kaynağını tespit etmek ve çözüm bulmak için size yardımcı olabilirler.

Eğer yakın zamanda internet hizmetinizi dondurduysanız, dondurma işleminin iptal edildiğinden emin olun. Bazen sistemde yaşanan gecikmeler nedeniyle dondurma iptali hemen gerçekleşmeyebilir. Bu durumda türknet hizmet dondurma iptali gibi farklı sağlayıcılardaki benzer süreçleri inceleyerek fikir edinebilirsiniz.

Modeminizin sinyal gücünü artırmak için, onu merkezi bir konuma veya yüksek bir yere yerleştirmeyi deneyin. Duvarlar ve metal nesneler sinyali engelleyebilir, bu nedenle modemi bu tür engellerden uzak tutun.

Wi-Fi ağınıza yetkisiz kişilerin erişmesini engellemek için şifrenizi düzenli olarak değiştirin. Güçlü bir şifre kullanmak, ağ güvenliğinizi artıracaktır.

Aynı anda çok fazla cihaz internete bağlıysa, bant genişliği yetersiz kalabilir ve internet hızınız düşebilir. Kullanmadığınız cihazların Wi-Fi bağlantısını kapatarak internet hızınızı artırabilirsiniz. Özellikle Kıbrıs'ta yaşıyorsanız ve internet altyapınızla ilgili bilgi almak istiyorsanız, kıbrıs internet altyapı sorgulama hizmetlerinden faydalanarak internet bağlantınızın kalitesini değerlendirebilirsiniz.